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經過兩年的運籌規(guī)劃，25周的系統(tǒng)主體功能開發(fā)設計，7月1日由客服中心主導攻關的沈鼓集團服務云平臺正式上線運行！

服務云平臺是沈鼓集團向”服務型制造”轉型的標志性產物，平臺上線運行是實現(xiàn)沈鼓營銷服務一體化、向高端裝備服務轉型的重要里程碑。系統(tǒng)投入使用后，客服中心可以通過云平臺實現(xiàn)客戶服務網(wǎng)絡全覆蓋，集中指揮、就近調配服務工程師，最短時間內應對突發(fā)事件/事故，統(tǒng)一協(xié)調調配全集團客戶服務資源，提高沈鼓客服的響應速度。

云平臺建設的核心理念為”以社交化網(wǎng)絡手段搭建行業(yè)內標志性的專業(yè)物聯(lián)網(wǎng)服務平臺”，我們致力于把平臺建設成為能源與化工行業(yè)的百度或搜狗，讓行業(yè)用戶一遇到與動設備有關的問題，就馬上想到”有問題找沈鼓云”，讓沈鼓服務云平臺APP成為行業(yè)客戶的貼身管家與助手。