日前，沈陽市推出深化國有企業(yè)改革主題系列報道之”創(chuàng)改進行時——國企國資篇”，人民網(wǎng)、東北網(wǎng)、市屬新聞媒體等聯(lián)合釆訪團，深入沈鼓集團圍繞創(chuàng)新改革、轉型發(fā)展等進行全面報道。今天推出的是沈陽廣播電視臺采訪內容的第二部分——（原文如下）
從2008年開始，沈鼓集團股份有限公司開始涉足服務型制造業(yè)領域，十年間，工業(yè)服務年收入從一千萬元增長到五億元，尤其是近幾年在企業(yè)主要經(jīng)濟指標下滑的情況下，服務業(yè)始終保持增長的勢頭，成為了支撐企業(yè)度過難關的關鍵力量。錄音報道《沈鼓創(chuàng)新改革進行時》今天播出下篇，《提升服務見效益》。
現(xiàn)場：這個是中石化長城能源寧夏有限公司甲醇裝置合成機組，從這個圖上我們能看出來機組的轉速、振值在實時地變化……
在沈鼓集團遠程監(jiān)控中心里，技術主管宮云慶指著大屏幕上的數(shù)字地圖說，這些圖標的顏色直接反映了他們生產(chǎn)的機組在全世界的運行情況。從2015年開始，沈鼓出產(chǎn)的每一臺壓縮機組都會配備狀態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，能夠實時采集、存儲機組的運行數(shù)據(jù)，回傳給沈鼓的遠程監(jiān)控中心。技術人員通過這些數(shù)據(jù)對機組的運行狀態(tài)進行實時分析和評估，也可以對機組實時發(fā)生的各種異常進行判斷：
”以前用戶出現(xiàn)問題，首先與我們進行聯(lián)系，再派人去現(xiàn)場服務。但是有了這個系統(tǒng)之后，甚至可以做到比用戶還要先知道機組的異常，可以遠程實時對機組異常進行診斷，第一時間把結論和建議提供給用戶?！?/p>
沈鼓集團的產(chǎn)品主要是大型的高端成套裝備，動輒造價幾億，對運行的可靠性和后續(xù)服務要求都特別高。一旦設備停機，將造成難以估量的損失，所以及時提供技術支持就成為了客戶服務的重點。近幾年，沈鼓集團把目光瞄準在了存量市場的增值服務上，圍繞客戶需求先后開發(fā)了遠程監(jiān)控、在線服務、備品備件、技術升級、工程成套、交鑰匙工程等多個服務項目，這些都成為企業(yè)利潤的快速增長點。沈鼓集團戰(zhàn)略發(fā)展部部長金娜：
”特別是對產(chǎn)品的改造，對項目的升級改造，也就是十幾年前的技術，它的設備指標，利用我們現(xiàn)在向高端轉型研發(fā)出的成果對它進行全面改造，對用戶產(chǎn)生很大價值，我們同期也獲得很大收入和回報，這也是發(fā)揮我們核心優(yōu)勢向服務型轉型的因素。”
在沈鼓集團的服務模式中，”云平臺”成為關鍵一環(huán)。它將設計、制造、運輸、售后等多個環(huán)節(jié)通過云技術連接到一起，企業(yè)產(chǎn)能利用率達到了百分之九十五，產(chǎn)品供貨周期從最早的二十四個月，縮短為現(xiàn)在的六個月。沈鼓集團副總經(jīng)理李紹國說，”云平臺”為制造業(yè)帶來了新的信息化應用理念和工業(yè)生產(chǎn)方式，也帶動了沈鼓集團”制造即服務、服務即產(chǎn)品”這一嶄新運營模式的形成：
”整個十三五的發(fā)展，要依靠互聯(lián)網(wǎng)技術，借助互聯(lián)網(wǎng)手段，使我們在智能制造方面有個大的提升?！?/p>
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